genwatch · verze 2026-11
Zásady ochrany osobních údajů
Na genwatch.cz zpracováváme jen tolik údajů, kolik je potřeba k prodeji a sledování přenosů. Nepotřebujete účet a nepoužíváme reklamní ani analytické sledovací nástroje.
1. Správce
gen live production s.r.o., se sídlem Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 21342601, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 400406.
Korespondenční a kontaktní adresa: Hagibor 01, náměstí Marie Schmolkové 1, 100 00 Praha 10. Kontakt pro osobní údaje:
podpora@genwatch.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali (nejsme k tomu povinni).
2. Jaké údaje, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Nákup a zaslání kódu, daňový doklad, vrácení peněz | e-mail, objednané produkty, ceny, stav platby a brána (bez údajů o kartě), fakturační údaje firmy, pokud je zadáte, věnování u dárku | plnění smlouvy; zákonná povinnost (účetnictví, DPH) | doklady a účetní záznamy 10 let od konce roku nákupu; ostatní údaje objednávky 3 roky od nákupu (promlčecí lhůta) |
| Sledování přenosu (ověření kódu, jedno zařízení, přehrávání) | kód, náhodný identifikátor zařízení v prohlížeči, typ zařízení a prohlížeče, IP adresa a země, časy sledování, technické údaje o kvalitě přehrávání | plnění smlouvy | 12 měsíců od konce akce |
| Ochrana před zneužitím (sdílení kódů, nelegální šíření, podvody) | identifikátor vodoznaku přiřazený ke kódu, počet zařízení a IP adres u kódu, zásahy do přehrávače | oprávněný zájem na ochraně licencovaného obsahu a služby | 12 měsíců od konce akce; při řešení porušení do jeho vyřešení |
| Podpora (chat, e-mail) | obsah komunikace, e-mail, případně údaje, které nám sdělíte | plnění smlouvy; oprávněný zájem na vyřízení dotazů | 3 roky od poslední zprávy |
| Provozní zprávy k zakoupenému přenosu (změna času, výpadek, záznam) | plnění smlouvy | po dobu platnosti kódu | |
| Novinky o dalších přenosech | e-mail, historie nákupů (pro výběr relevantních novinek), stav doručení e-mailů | souhlas (zaškrtnutím při nákupu) | do odvolání souhlasu (odkaz v každém e-mailu); poté jen záznam o odhlášení |
| Bezpečnost a provoz serverů | IP adresa, čas a adresa požadavku (technické logy) | oprávněný zájem na bezpečném provozu | 90 dní |
Pořadatelé akcí od nás dostávají jen souhrnné statistiky (počty prodaných přístupů a diváků), nikoli vaše osobní údaje.
3. Kdo údaje zpracovává pro nás
Údaje zpracováváme sami na vlastních serverech. Pro provoz služby využíváme tyto dodavatele (zpracovatele), se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování:
| Dodavatel | K čemu | Kde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | servery, databáze, zálohy | Německo / Finsko (EU) |
| Cloudflare, Inc. | doručování webu, ochrana před útoky, ochrana nákupu před roboty (Turnstile) | EU a USA (EU–US Data Privacy Framework) |
| DataCamp Limited (CDN77) | doručování obrazu přenosu | EU a Velká Británie (rozhodnutí o odpovídající ochraně) |
| ActiveCampaign, LLC (Postmark) | odesílání e-mailů, příjem e-mailů na podporu | USA (EU–US Data Privacy Framework / standardní smluvní doložky) |
| Slack Technologies, LLC | interní upozornění podpory na nové dotazy | USA (EU–US Data Privacy Framework) |
Platební brány (GoPay s.r.o., ThePay s.r.o., PayU S.A., Stripe Payments Europe, Limited) zpracovávají platební údaje jako samostatní správci podle svých zásad; od nich dostáváme jen informaci o výsledku platby. Údaje můžeme předat také účetním a daňovým poradcům, advokátům a orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon.
4. Automatizované rozhodování
Ochrana proti sdílení automaticky ukončí sledování, pokud je kód současně použit na jiném zařízení, nebo pokud se přenos ze stejného kódu stahuje z mnoha různých míst zároveň. Pokud nesouhlasíte, napište podpoře – situaci posoudí člověk a případně přístup obnoví. Jiné automatizované rozhodování ani profilování neprovádíme.
5. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Souhlas s novinkami můžete kdykoli odvolat odkazem v e-mailu. Žádosti vyřizujeme do jednoho měsíce; posílejte je na podpora@genwatch.cz nebo na korespondenční adresu. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).
6. Účinnost
Tyto zásady jsou účinné od [doplnit datum]. O podstatných změnách vás budeme informovat na webu.